Condizioni generali di vendita

Articolo 1 – Oggetto del Contratto

Oggetto delle presenti condizioni è la vendita di beni effettuata tramite la piattaforma E-COMMERCE offerta da NEO Srls (di seguito anche “FORNITORE”) all’interno del proprio sito per i propri clienti registrati.
L’utente che intende divenire utilizzatore dell’ e-commerce e CLIENTE dell’azienda è tenuto alla registrazione al servizio mediante le apposite funzioni messe a disposizione.

All’atto della registrazione sono richiesti alcuni dati del CLIENTE, essenziali per il rilascio delle sue credenziali di accesso alla piattaforma e-commerce, nel dettaglio:

  • NOME

  • COGNOME

  • INDIRIZZO

  • RECAPITO TELEFONICO

  • INDIRIZZO EMAIL

  • INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

  • RAGIONE SOCIALE

  • CODICE FISCALE

  • PARTITA IVA

  • INDIRIZZO DI FATTURAZIONE

La registrazione è soggetta ad un processo di controllo e validazione dei dati inseriti ed al rilascio di credenziali dedicate.
Tale controllo è posto in essere dal FORNITORE per verificare la correttezza dei dati del CLIENTE, necessari per il prosieguo dell’acquisto od in caso di successivi contatti per la gestione dell’operatività relativa alla scelta dei prodotti e la cessione di beni.

Attraverso la piattaforma e-commerce il contratto di vendita si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE alla piattaforma e-commerce e l’inserimento di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il CLIENTE si impegna a prendere visione delle presenti condizioni generali di vendita, disponibili per la consultazione prima di procedere alla conferma del proprio ordine, e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.

Articolo 2 – Informazioni precontrattuali

Informazioni ai sensi dell’art. 49, codice del consumo – d.lg. 206/2005

Il CLIENTE che accede alla piattaforma e-commerce per l’acquisto dei beni commercializzati dal FORNITORE, prende visione delle caratteristiche dei beni stessi, illustrati nelle apposite schede.

Il sito è organizzato in modo da fornire al CLIENTE tutte le informazioni utili al Suo acquisto prima di processare l’ordine stesso e provvedere al pagamento.
Nello specifico il CLIENTE viene informato dal FORNITORE in merito ai seguenti aspetti:

  • PREZZO TOTALE DEI BENI COMPRENSIVO DI IMPOSTE E SPESE DI SPEDIZIONE

  • MODALITA’ DI PAGAMENTO PREVISTE

  • TEMPISTICHE MASSIME DI CONSEGNA, che verranno aggiornate con apposita conferma d’ordine.

Qualora il CLIENTE necessitasse di maggiori informazioni prima dell’inserimento del Suo acquisto potrà contattare il FORNITORE ai riferimenti presenti all’interno del sito stesso.

Il FORNITORE è: 

NEO Srls

Sede legale:

VIA ACERENZA, 4

00178 ROMA (RM)

C.F. e P.IVA: IT 15247721002

REA E REGISTRO IMPRESE: RM 1577655

Sede operativa:

VIA ACERENZA, 4

00178 ROMA (RM)

Telefono: 393 2202200 (anche WhatsApp)

 Email: info@neo.srl

Articolo 3 – Prezzi

I prezzi pubblicati sull’ e-commerce si intendono:

  • In Euro;

  • Comprensivi di IVA; (IVA esclusa)

  • Comprensivi degli eventuali sconti dedicati.

I costi di spedizione verranno calcolati in base di volta in volta in base all’ingombro del pacco.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal FORNITORE, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato.
L’eventuale importo corrisposto dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento tramite bonifico bancario sulle coordinate che verranno comunicate dal CLIENTE per il rimborso stesso.

Articolo 4 – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti riportata sull’ e-commerce deve essere considerata come indicativa per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti e più acquisti.

Il FORNITORE confermerà la disponibilità effettiva della merce ed i tempi di consegna con apposita conferma d’ordine che confermerà tutti gli estremi dell’ordine e le tempistiche di consegna.

In caso di temporanea indisponibilità del prodotto o ritardo nella consegna, il FORNITORE provvederà tempestivamente ad informare il CLIENTE ed ad attivare la procedura di rimborso.

Il cliente potrà richiedere l’annullamento dell’ordine in caso di ordini non evasi ed ottenere conseguentemente il relativo rimborso da parte del FORNITORE entro massimo 30 giorni lavorativi dalla richiesta di annullamento.

In caso di annullamento di ordini già evasi, il CLIENTE dovrà attivare una procedura di reso e concordare con il FORNITORE le relative modalità.

Articolo 5 – Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento previste dall’ e-commerce sono:

  • BONIFICO BANCARIO AL MOMENTO DELL’ORDINE

  • CONTRASSEGNO AC CORRIERE


In fase d’acquisto sarà possibile applicare al totale ordinato buoni sconto o buoni fedeltà offerti dal FORNITORE con le proprie campagne marketing.

Articolo 6 – Modalità di consegna

La consegna delle merci ordinate avverrà tramite corrieri di fiducia del FORNITORE.

Al momento della spedizione verrà inviata al cliente copia della bolla con la quale viaggerà il materiale ordinato.

La consegna avverrà nel più breve tempo possibile ed al massimo entro 30 giorni dalla conferma d’ordine.

Articolo 7 – Garanzia legale per difetto di conformità

La garanzia di conformità dei prodotti venduti dal FORNITORE in favore del Cliente Consumatore è prestata in virtù delle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo. Il FORNITORE fornisce la garanzia ufficiale per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto. Il Consumatore decade dal diritto di far valere la garanzia suddetta qualora non denunci il vizio di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta. La garanzia è valida per i seguenti difetti:
• il prodotto non corrisponde all’accordo;
• il prodotto non possiede le caratteristiche essenziali;
• il prodotto non corrisponde all’uso ed alla qualità consueti;
Il FORNITORE non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura. La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto. Modalità: spetta al Cliente, prima di restituire un articolo non conforme, ed al fine di far valere la garanzia, concordare, anche via e-mail all’indirizzo info@neo.srl, con il FORNITORE le modalità di restituzione e di consegna del prodotto. Il FORNITORE si impegna ad indicare al Cliente il luogo e le modalità di spedizione del prodotto. Una volta ricevuto il Prodotto, il FORNITORE provvederà al relativo controllo, anche avvalendosi delle strutture del Produttore e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà all’invio al Cliente del prodotto riparato o di quello in sostituzione.
Qualora, all’esito del controllo, il prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, il FORNITORE provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti di conformità. In caso di denuncia di difetto di conformità, il FORNITORE provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo ed eventualmente proporgli la sostituzione del prodotto viziato con prodotti alternativi, di valore e qualità equivalenti o superiori.

Articolo 8 – Diritto di recesso

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti acquistati presso il FORNITORE, potrà restituire i prodotti medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto. Eventuali contestazioni sulla merce venduta potranno essere effettuate entro e non oltre 8 giorni dall’avvenuta consegna della stessa, pena, in difetto, la decadenza di qualsivoglia eccezione.

 

Modalità di esercizio

A tal fine il Cliente deve rivolgersi al FORNITORE entro gli 8 giorni successivi alla consegna dei prodotti, inviando una comunicazione via mail all’indirizzo info@neo.srl, oppure contattando telefonicamente i recapiti  393 2202200, indicando tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

  • l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;

  • il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;

  • la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso.

Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal FORNITORE entro 30 GIORNI LAVORATIVI dalla ricezione della comunicazione sopra citata.
Lo stesso dicasi per RIMBORSI che il FORNITORE dovrà effettuare per impossibilità a consegnare la merce ordinata per CAUSE DI FORZA MAGGIORE.
In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il FORNITORE, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, concorderà, anche via e-mail, con il Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.

Articolo 9 – Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Per qualsivoglia controversia attinente la validità o esecuzione dei contratti stipulati con la NEO Srls. sarà competente esclusivamente il Foro di Roma.

Per quanto riguarda la navigazione, l’impiego di cookies e l’accessibilità al sito si fa rimando alla privacy policy pubblicata sul sito del FORNITORE alla pagina

 

Product added to wishlist
Product added to compare.
Consenso all’uso dei cookies

Il sito richiede l'installazione di cookie tecnici (necessari per il funzionamento del sito) e cookie analitici e di profilazione di terze parti per aiutarci ad analizzare l'utilizzo del nostro portale e per inviarti suggerimenti in linea con le tue preferenze. Cliccando su "Acconsento" darai il consenso all'utilizzo dei cookie analitici e di profilazione indicati nella cookie policy. Cliccando su "Non acconsento" impedirai, invece, l’installazione dei cookie analitici e di profilazione e potrai proseguire nella navigazione con i soli cookie tecnici.